[HoloLens 2] 홀로렌즈 2 에서 Dynamic 365 Remote Assist 기능

HoloLens 2 Dynamic 365 Remote Assist 란?

HoloLens 에서 Dynamics 365 Remote Assist를 실행하면 통화 탭이 나타납니다. 이것은 Microsoft 제품 중 Teams 제품과 동일하며, 사용 또한 같습니다. 최근 연락처가 표시되고, 통화 또는 모임에 참가하면 비디오 카드가 표시됩니다.

오른쪽 상단에 있는 도구를 사용하면 Dynamics 365 Field Service 예약에 액세스하고, 창을 이동하고, 창을 제자리에 고정할 수 있습니다.

이전 스크린샷에 파일 탭이 표시됩니다. 언제든지(통화 전, 통화 중, 통화 후) 파일 탭을 선택하면 비즈니스용 OneDrive에서 서비스 관련 문서에 액세스하여 시야에 배치할 수 있습니다.

다음과 같은 작업도 사용할 수 있습니다.

• 다양한 설정 구성
• 피드백 제공
• Dynamics 365 Remote Assist를 처음 사용했을 때 본 간단한 자습서 보기
• Microsoft Docs에서 자습서 찾기
• Dynamics 인스턴스 전환

통화 중일 때는 모든 도구가 비디오 카드의 상단과 하단에 있습니다. 참가자 트레이에는 모든 통화 참가자의 아바타가 표시됩니다. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자는 일대일 통화, 그룹 통화 또는 Teams 또는 Outlook을 사용하여 예약된 모임을 시작하거나 여기에 참가할 수 있습니다.

원격 공동 작업자는 Microsoft Teams 데스크톱 응용 프로그램 또는 모바일 응용 프로그램을 사용하여 통화에 참가할 수 있습니다.

통화 중에 원격 공동 작업자는 홀로그램 및 홀로그램 뒤에 있는 실제 세계를 포함하여 사용자가 보는 모든 것을 볼 수 있으며 주석을 추가하고 파일을 사용자의 세계에 삽입하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

 

Dynamics 365 Remote Assist 기능과 음성 명령에 대해 학습하는 좋은 방법은 "Remote Assist"라고 말하는 것입니다. 통화 중일 때 앱은 확인 표시와 "Remote Assist"를 표시하여 사용자가 말한 내용을 보여줍니다. 그런 다음 이전 비디오 통화 스크린샷에서 볼 수 있듯이 앱이 각 버튼의 이름을 보여줍니다. 몇 초 후에 이 레이블이 자동으로 사라집니다.

버튼 레이블이 사라진 후에 버튼 레이블을 보려면 다음과 같이 합니다.

• HoloLens에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 경우 응시 커서를 각 버튼 위로 가져갑니다.
• HoloLens 2에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 경우 Dynamics 365 Remote Assist UI가 손이 닿는 곳에 있으면 손가락을 버튼 위로 가져갑니다. Dynamics 365 Remote Assist UI가 손이 닿지 않는 곳에 있으면 팔을 뻗어 광선을 버튼 위로 가져갑니다.

Teams 가 연결되면 사용할 수 있는 화면의 옵션 입니다.

• 이 아이콘으로 화살표가 있는 세계에 주석을 답니다.

• 이 아이콘으로 도면이 있는 세계에 주석을 답니다. 

• 이 아이콘으로 주석 색상을 변경합니다. 

• 이 아이콘으로 작업 실행을 취소합니다. 

• 이 아이콘으로 모든 주석을 삭제합니다. 

• 모든 사람이 공간에 나타나는 파일을 보낼 수도 있습니다.

• 핀 토글을 통해 원하는 곳에 창을 고정/이동 배치를 할 수 있습니다.

Teams 데스크톱 사용자 및 Teams 모바일 사용자와의 공동 작업 비교

- Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자는 Teams 데스크톱 사용자와 일대일 통화, 그룹 통화 또는 모임에 참가

- Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자는 Teams 모바일 사용자와 일대일 통화

 

사전 요구 사항

• Dynamics 365 Remote Assist 및 Microsoft Teams 구독 필수
• Windows 10 1804 버전 이상 업데이트를 실행하는 HoloLens 또는 HoloLens 2.
• Teams 데스크톱 앱 또는 Teams 모바일 앱을 사용 여부
• 인터넷 대역폭 최소 1.5Mbps 이상 사용 여부
• (선택 사항) Dynamics 365 Remote Assist 내에서 Dynamics 365 Field Service에 연결하려면 Dynamics 365 라이선스가 필요
• HoloLens 및 Dynamics 365 Remote Assist에 로그인하기 위한 자격 증명 필수
• HoloLens 또는 HoloLens 2에 Dynamics 365 Remote Assist가 설치 필수

Teams 를 통한 D365 원격 지원

 

 

Dynamics 365 Remote Assist 에서 HoloLens에 비해 HoloLens 2는 장치 및 다양한 응용 프로그램을 탐색할 수 있는 더 많은 방법을 제공합니다.

• 손목을 탭하여 시작 메뉴 탐색
• 응시, 에어 탭, 음성 및 터치로 홀로그램 선택
• 앱 이동, 크기 조정 및 회전
• 손이 닿지 않는 경우 팔을 뻗어 손 광선을 조준하고 에어 탭합니다.
• 손이 닿으면 직접 터치합니다.